第三方支付机构指独立于电子商务商户和银行,为商户和消费者 ( 在交易过程中,消费者可能是其他商户 ) 提供支付服务的机构,POS机办理需要提交申请和审核等,据统计,2012 年我国第三方支付业务交易规模已达到 10.1 万亿,POS机客服是指这个客服团队中负责第一线应对用户问题的客服代表,作为现代金融服务业的重要组成部分,第三方支付机构不仅在促进电子商务发展、弥补银行服务功能空白、提高金融交易效率方面做出了突出贡献,也在健全现代金融体系、完善现代金融功能、实现现代金融内涵方面发挥了重要作用。
目前,累计有 269 家支付机构获得了中国人民银行颁发的支付牌照。随着越来越多的企业参与到第三方支付领域,整个行业进入了重要的战略转型期。为了应对日益激烈的市场竞争,第三方支付机构均在不断加强产品和服务创新,实施差异化经营,行业发展模式也从单一化转向多元化。以易宝支付为例,提出了支付 + 金融的战略:一方面,深入传统行业精耕细作,提供线上线下融合的具有行业特色的行业支付解决方案;另一方面,积极开发金融创新产品,面向中小企业提供授信、融资等服务,进军互联网金融领域。
为了确保我国支付结算系统的稳定运行,防范和化解第三方支付企业在运行过程中的风险,我国行业监督管理部门先后颁布了相关法规,从业务、技术等方面对第三方支付提出了监管要求。
加强企业信息进行安全管理保障,确保用户交易市场信息和资金使用安全,是监管机构关注的重要教学内容;而且,随着我国全国人大《个人数据信息保护法》相关立法工作的持续发展推进,以及近期媒体对打击非法获取公民个人基本信息技术活动接连报道,信息系统安全在支付交易过程的重要性进一步凸显。
1、第三方支付标准化现状。
随着我国第三方支付的蓬勃发展,中国社会人民银行管理以及工信部以解决企业当前教育行业最迫切需求为出发点,均开展了相关研究技术课程标准的研制工作,围绕支付服务领域前沿科学技术陆续颁布了移动电子支付、金融 IC 卡相关的一系列重要标准,这些国家标准从芯片、安全控制算法、接口、数据可以交换格式、信息安全等多个方面我们进行了设计规范,为实现行业内互联互通、保障支付安全奠定了良好的技术作为基础。
目前与支付行业有关的标准主要来自以下几个方面:
(1) 国家相关主管部门颁布的标准:人民银行颁布了中国金融移动支付系列标准、中国金融集成电路 (IC) 卡规范系列标准;国家标准化管理委员会发布的基于射频的移动支付系列标准;公安部信息系统安全等级保护系列标准等。
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