平台支付手续费的收取策略设计

支付费用是平台为用户提供支付服务而收取的费用，POS机客服是指这个客服团队中负责第一线应对用户问题的客服代表，付费和不收费，多少钱，怎么收费，不仅因为平台，同一个平台在不同的发展阶段也会出现不同的策略，POS机办理需要提交申请和审核等，是否收取服务费用是平台运营策略的范围，但服务费收取策略的好坏将直接影响到支付中心功能的设计。

1、收还是不收

　　银行及第三方支付企业服务管理机构向产业通过互联网技术平台可以提供信息服务是需要时间成本的，尤其是对于第三方支付服务商，支付平台需要与中国银行业务系统做对接，并借用银行的清算系统设计完成支付方式结算，要给银行支付以及相关研究费用。因此支付渠道在提供资金支付服务时要向平台收取服务人员费用。通常支付服务手续费的收取有两种，一种是按交易订单量，一种是按订单金额的一定比例。

　　以微信支付为例，2023年以前，用户可以使用微信支付企业服务水平均不收取任何管理费用。2023年10月 微信支付方式开始对转账系统功能进行收取手续费。

三月，微信2023一笔现金提款费。十二月，微信2023收取超过5000元人民币的信用卡还款费用。2023年腾讯宣布，从8月1日起，微信每次支付将收取0.1% 的手续费，最低为0.1元。每次收费的公告都会引起用户的强烈反应。

腾讯给出的解释是，随着用户使用量的增加，支付给银行的费用越来越重，已经无法承受。随着时间的推移，用户开始接受付费服务付费的模式。

大多数 B2C 和 C2C 平台在平台推广阶段为了吸引用户，简化交易流程，改善交易活动，不会在支付环节中支付服务费，到一定阶段，这取决于价值是提供给买方还是卖方，谁将被收取佣金以及如何收取。

相对于To C服务，工业互联网平台的服务对象大多是企业，更倾向于以系统服务而非免费策略来赢得用户。平台在为用户提供包括支付在内的基础交易服务时，应根据平台的商业模式和发展阶段决定是否向用户收取支付服务费用，以覆盖平台向支付渠道支付的成本。

　　2、正向收还是一个后向收

　　除了以会员费、交易服务费、增值服务费等方式覆盖支付手续费成本外，平台还可以设计在支付环节向用户收取支付手续费。收取模式分为两种，一种是正向收费，即向买方收取；一种是后向收费，即向卖方收取。